1. Dites-leur ce que vous allez leur dire.

2. Dites-le-leur.

3. Redites-leur ce que vous venez de leur dire.

**L'art de l'introduction**

Le premier point de votre argumentation est présenté dans
l'introduction. Quoi qu'elle contienne, l'introduction
doit renseigner les lecteurs sur ce qu'ils découvriront
plus loin (et si possible, les intriguer ou les étonner).

Les gens ne lisent pas toujours un ouvrage, un mémo, un
rapport du début jusqu'à la fin. Ils le feuillettent,
sautent d'un chapitre à l'autre et passent ensuite
directement au chapitre qui traite le problème qui les
préoccupe.

Votre communication doit se prêter à ce genre de
consultation. Vous devez donc inclure une introduction
générale mais prévoir aussi une brève introduction à
chaque chapitre. Les lecteurs pourront ainsi survoler
les introductions jusqu'à ce qu'ils tombent sur le
chapitre dont ils ont besoin.

**Votre Introduction devrait normalement suivre le schéma
suivant :**

1. Dire ce que contient votre communication

Vous annoncez, pour ainsi dire, la couleur. N'ayez pas
peur de donner des détails précis. Mais gardez tout de
même à l'esprit que vous ne pouvez évidemment pas être
exhaustif !

2. Les avantages de la communication

Suggérez au lecteur de bonnes raisons de lire ce que
vous lui proposez. N'oubliez pas d'indiquer des promesses.
La promesse est l'âme de la publicité. Pour que vos
promesses soient crédibles, il faut que vous établissiez
la preuve, il faut que vous convainquiez.

Les gens ne demandent pas mieux que d'être convaincus.
Votre ton doit donc être accrocheur et enthousiaste, sans
tomber dans l'exagération. Donnez des exemples imagés,
anecdotes.

3. La cible

Expliquez-leur à qui cela s'adresse (débutant, expert,
etc.).

Mentionnez aussi - le cas échéant - le matériel dont ils
auront besoin, ce qu'ils doivent savoir avant de commencer
leur lecture, etc.

4. La façon d'utiliser votre communication

Expliquez-leur les principales parties de votre exposé.
Indiquez qui devrait écouter ou lire quoi et comment.

Ajoutez des détails précis. Ne vous lancez pas simplement
dans une énumération. Sachez vous mettre à la place de vos
lecteurs.

Pour un mode d'emploi, par exemple, indiquez clairement aux
débutants quelle est pour eux la meilleure façon de
procéder.

Expliquez ensuite ce que les utilisateurs avancés devraient
faire différemment. Vous pouvez aussi préciser de quelle
façon les professionnels peuvent en tirer le meilleur
parti.

**Comment vous y prendre**

Les introductions, qui devraient pourtant être assez
simples à rédiger, posent souvent des problèmes.

Allez droit au but : votre introduction devrait présenter
votre sujet (anecdote, paradoxe, fait saisissait, référence
à l'expérience du lecteur, question, etc.).

Elle devrait ensuite énumérer les idées-clé, dans l'ordre
dans lequel elles apparaissent.

Voilà. C'est tout.

Les exceptions, les précisions et les détails n'ont pas
leur place dans une introduction. Considérez les
introductions comme des cartes routières, de brefs résumés
présentant un plan d'ensemble. Elles n'ont pas besoin
d'être élaborées, sophistiquées ou exceptionnellement
créatives pour bien remplir leur fonction.

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"Interdit de souligner"

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C'est ce que soutiennent bon nombre de typographes et
professeurs. Et ils avancent un argument imparable :
l'absence de soulignement dans toutes les grandes
typographies de l'histoire éditoriale : incunables,
ouvrages de la Renaissance, classiques, romantiques,...
Et pour cause : la composition en plomb était techniquement
incompatible avec la présence de soulignements. Alors que
le support film et la composition photographique ou
informatisée permettent l'emploi de ce signe, sans aucun
problème. Vive la tradition, sauf quand elle n'était que
l'expression de contraintes techniques disparues.